الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته حول تطبيقنا.
عام
١. ما هو هذا التطبيق؟
هذا التطبيق تابع لـ باتينت بلس ERP ويتيح حجز المواعيد، الاطلاع على السجلات الطبية، والتواصل مع العيادة.
٢. من المسؤول عن تشغيل التطبيق؟
التطبيق مملوك ومدار بواسطة باتينت بلس ERP ويعمل من خلال نظام باتينت بلس (سيزماتكس).
٣. هل يجب إنشاء حساب؟
نعم، يجب التسجيل باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
المواعيد
٤. كيف يمكنني حجز موعد؟
يمكنك حجز موعد بسهولة من خلال اختيار الطبيب والتاريخ والوقت المناسب.
٥. هل يمكن تعديل أو إلغاء الموعد؟
نعم، حسب سياسة العيادة.
٦. هل سأستلم تذكير بالمواعيد؟
نعم، قد يتم إرسال إشعارات أو رسائل تذكير.
السجلات الطبية
٧. هل يمكنني الاطلاع على السجل الطبي؟
نعم، يمكنك الاطلاع على السجل الطبي إذا كانت الخدمة مفعلة.
٨. هل يمكن رفع ملفات طبية؟
نعم، يمكن رفع الملفات مثل التحاليل والتقارير إذا كانت الخاصية متاحة.
المدفوعات
٩. هل يمكن الدفع عبر التطبيق؟
نعم، في حال تفعيل الخدمة من قبل العيادة.
١٠. هل سأحصل على تأكيد للدفع؟
نعم، سيتم إرسال تأكيد بعد إتمام الدفع.
١١. هل يمكن استرجاع المبلغ؟
يخضع ذلك لسياسة العيادة.
واتساب والإشعارات
١٢. هل سأستلم رسائل عبر واتساب أو رسائل نصية؟
نعم، قد ترسل العيادة رسائل للتذكير بالمواعيد أو التحديثات عبر تطبيق واتساب أو الرسائل القصيرة.
١٣. هل يمكن إيقاف الإشعارات؟
يمكنك التحكم في الإشعارات من إعدادات الجهاز.
الحساب والأمان
١٤. هل بياناتي آمنة؟
نعم، يتم تطبيق إجراءات حماية للحفاظ على البيانات.
١٥. ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من داخل التطبيق.
المشاكل التقنية
١٦. ماذا أفعل إذا توقف التطبيق؟
قد يكون هناك صيانة أو مشكلة مؤقتة، يرجى المحاولة لاحقًا.
١٧. من أتواصل معه للدعم؟
يرجى التواصل مع باتينت بلس ERP مباشرة.
ملاحظة مهمة
١٨. هل التطبيق يقدم استشارة طبية؟
لا، التطبيق لا يغني عن الاستشارة الطبية.